Nom: Ô coeur de la Lumière
Date de mise à jour : 28/10/2025
Contact: christkalon@ocoeurdelumiere.fr

ARTICLE 1 : PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.ocoeurdelalumiere.fr :

• sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, localisation, adresse IP, etc. ;
• sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
• sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
• sur les destinataires de ces données personnelles ;
• sur la politique du site en matière de cookies et de technologies de suivi publicitaire.

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables à l’adresse suivante :
👉 Condtions Générales de Ventes

ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679 (RGPD), les données personnelles sont :

• traitées de manière licite, loyale et transparente ;
• collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
• adéquates et limitées à ce qui est nécessaire ;
• exactes et tenues à jour ;
• conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire ;
• traitées de manière à garantir une sécurité appropriée.

Le traitement n’est licite que si au moins une des conditions suivantes est remplie :

• consentement explicite de la personne concernée,
• exécution d’un contrat ou mesure précontractuelle,
• respect d’une obligation légale,
• sauvegarde d’intérêts vitaux,
• mission d’intérêt public,
• intérêt légitime du responsable du traitement, sous réserve du respect des droits et libertés fondamentaux de l’utilisateur.

ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES

Article 3.1 : Données collectées

Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité peuvent inclure :

• identité (nom, prénom) ;
• coordonnées (adresse e-mail, téléphone, adresse postale, ville, pays) ;
• informations échangées lors d’un entretien gratuit ou d’un appel exploratoire ;
• messages transmis via formulaire de contact ou WhatsApp ;
• données de navigation et de connexion (adresse IP, type d’appareil, pages visitées, durée de session, cookies) ;
• données issues des publicités Meta (Facebook/Instagram Ads), Google Ads, YouTube, et des outils de mesure d’audience (Google Analytics).

Ces données sont collectées pour les finalités suivantes :

• prise de contact et suivi des demandes d’information ;
• planification et réalisation d’entretiens ou d’accompagnements ;
• suivi commercial ou relation client (y compris via WhatsApp ou e-mail) ;
• gestion administrative et comptable ;
• amélioration du site et mesure de performance des publicités ;
• envoi de communications, contenus ou offres, si vous y avez consenti.

Article 3.2 : Mode de collecte des données

Les données sont collectées :

• via les formulaires présents sur le site ;
• lors de l’inscription à la newsletter ;
• lors d’un entretien gratuit ou d’un échange via téléphone, visioconférence ou WhatsApp ;
• par l’intermédiaire de cookies et de pixels publicitaires (Meta, Google, YouTube) utilisés pour mesurer et améliorer la performance des campagnes publicitaires ;
• automatiquement lors de la navigation sur le site (adresse IP, logs serveur, statistiques anonymisées).

Les données sont conservées pendant une durée de :
👉 3 ans pour les prospects à partir du dernier contact, 5 ans pour les coordonnées clients –

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à des obligations légales ou fiscales.

Article 3.3 : Hébergement des données

Le site www.ocoeurdelalumiere.fr est hébergé par :
Hostinger International Ltd
Adresse : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Contact : gdpr@hostinger.com

Article 3.4 : Transmission des données à des tiers

Les données peuvent être transmises à nos partenaires et prestataires techniques :

• Meta Platforms Ireland Ltd. (publicités Facebook / Instagram),
• Google Ireland Ltd. (Google Ads, YouTube, Google Analytics),
• WhatsApp Ireland Ltd.,
• hébergeur web,
• Calendly
• Stripe
• Klarna

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

Article 3.5 : Politique en matière de cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• mesurer l’audience et les performances du site (Google Analytics) ;
• diffuser des publicités ciblées (Meta Pixel, Google Ads, YouTube) ;
• améliorer l’expérience utilisateur.

Lors de la première visite sur le site, une bannière de consentement informe l’utilisateur et permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels.
Le consentement peut être modifié à tout moment.

ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Article 4.1 : Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :
Ô Cœur de la Lumière
micro-entreprise
529295990
54 reu Sainte Victoire – 13006 Marseille
📧 christkalon@ocoeurdelalumiere.fr
☎️ 0781753921

Article 4.2 : Délégué à la protection des données

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

ARTICLE 5 : DROITS DE L’UTILISATEUR

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de limitation et d’opposition au traitement ;
• droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée ;
• droit de définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits :
📧 christkalon@ocoeurdelalumiere.fr
📬 ou courrier à : Ô coeur de la lumière 54 rue Sainte Victoire – 13006 Marseille

L’utilisateur peut être invité à justifier de son identité pour des raisons de sécurité.

ARTICLE 6 : MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

L’éditeur du site Ô Cœur de la Lumière se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Les modifications s’appliquent à compter de leur publication sur le site.
L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page.

📅 Politique mise en ligne le : [28/10/2025]
🕒 Dernière mise à jour : [date]